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常见问题

1、新用户在哪里注册?
答:您可以点击商城首页顶端的免费注册进行用户注册,此后您就能享受到更便捷的网上购物服务。您不注册,也可以直接在网上购买。


2、如何购买商品?
答:您通过浏览我们的页面,找到您喜爱的商品,然后点击网页上的“订购”,将商品放入您的“购物车”,选择所有你喜欢的商品后,点击“现在结算”,您可以选择注册购买或不注册直接购买,填写订单(订货人、收货人的详细信息),订单填写完毕,点击“提交”,然后按照您选择的付款方式付款就可以了。


3、什么是“市场价格”和“商城价格”?
答:“市场价格”是厂家建议的市场零售指导价格,我们同时也参考了传统商家的零售价格,以便提供更真实的情况。“商城价格”是您在本商城购物享受到的价格。


4、今天发货,什么时候可以到达?
答:正常3-4天可以到达,但是不能排除在途中出现的中转、安检、分检等情况造成个别运单时间上的耽误。除特殊注明的订单外正常订单都是由快递员直接派送,如快递员派送时顾客不在快递员会当天通知顾客另行约定派送时间,为了让运单快速送达顾客须保证您的送货地址准确、联系电话随时可接通。
各地快递公司员工素质,服务质量,派送速度上的差异都会可能导致运单送达时间的延迟。如ems快递到达顾客城市后首先要到市邮政局,市邮政局分检到各区邮政局,区邮政局细化到区范围内各邮政所。这些流程都是需要时间的,所以不同地区不同快递公司的送达时间会有差异。


5、快递收费标准是什么?
答:普通快递:10元/公斤,续重10元/公斤。
E M S(邮政特快专递):20元/0.5公斤,续重10元/0.5公斤。


6、个人银行汇款有什么注意事项?
答:汇款时请在“事由”一栏填入您的用户名,订单流水号(网上订货结束时会自动显示,也可以到会员专区查询),我们将在款到后的1个工作日内为您安排发货。汇款时请携带您的身份证,汇款完毕请保留好您的汇款凭证,以便查证不明汇款。


7、液体、电池运输的范围、时间是怎样的?
答:液体、电池无法通过航空运输,只能采用陆运。目前只有圆通公司可以承运液体、电池的运单,全国大部分地区可以发货。圆通公司会根据天气、货物数量调整陆运范围。由于只能采用陆运,因此各地到货时间通常在5至10天。


8、收到商品后不满意,是否可以退换?
答:我们保证发出的每款商品都是正规厂家正规渠道,与市面上销售的主流产品一致,不接受无质量问题的退换货要求。成人用品属于私密物品,只要拆开外包装就无法再次销售,不接受无质量问题的退换货也是为了保障顾客的利益,如果一家公司销售的成人用品可以不满意就退货,那意味着顾客购买到的可能是其他消费者退回的甚至使用过的商品,相信不会有顾客敢从这样的商家购买商品。


注意事项:
1、商品快递过程中有挤压损坏的可能,因此顾客需要认真检查商品包装,确保包装完好没有变形再签收,如果包装破损务必拒绝签收,我们会安排补发。签收后我们不负责因商品外包装、内包装、外壳损坏的退换货要求。每个订单供货商都会使用标准包装纸箱封装,而且会用填充物填充空隙,只要商品外包装没有被挤坏商品就可以保证完好。

2、商品快递过程中有内在物品丢失的可能,因此顾客需要签收时检查商品是否缺失,如有缺失请勿签收,我们会协调快递公司处理。签收后我们不负责商品缺失的退换货及补发要求,因为签收意味着顾客已经准确无误的收到了商品,我们无法向快递公司索赔。


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